指摘の出し方
内部監査員研修の中で不適合事項と観察事項について、
私は以下の様に定義しています。
＜不適合事項＞
規格要求事項、法令規制要求事項、組織が決めた要求事項
に対して適合していない場合
＜観察事項＞
客観的証拠が充分でなく不適合と判断できないが
そのまま放置しておくと不適合事項になりうる場合
若しくは、
要求事項は満たしているが改善の余地が含まれる場合
不適合事項は適合していないのですから、
何の要求事項に対して不適合なのか明確にする必要があります。
しかしながら
観察事項は不適合ではないのですから、
組織にとって改善のヒントになる指摘はどんどん挙げるべきです。
特に内部監査においては指導的内容が含まれていても問題なく、
大切なのはそれを改善に結びつけるかどうかにかかってきます。