監査の立会い
いつもはISOの監査員として監査をしているのですが、
ただ今コンサルとして監査の立会いをしています。
立場を替えて客観的に見れるのは大変勉強になります。
内部監査員研修では監査とはAuditの意味であり、
「聴く」ことがとても重要ですと説明しています。
サービス精神旺盛の監査員は話しすぎの傾向がありますね。
また既成概念を持った上でインタビューを進めるのは危険で、
あくまでも客観的事実を中心に証跡を見つけて行かないと、
受審側からすると身近な問題としての認識に欠けてきます。
監査の目的としては認証の適合性評価の意味合いもありますが、
受審側の組織の改善のヒントを検出することにあります。
勿論内部監査ではそれをマネジメントシステムの中で実施します。
指摘内容が是正処置に正しくつながる監査が理想的ですね!