アフターサービス
先日本革シートをネットで注文した経緯を話しましたが、
アームレストのクレーム対応が完了しました。
商品注文から受領まで10日間程でしたが、
クレーム対応には約3週間かかりました。
ただその間メールにおいて連絡は入りましたので、
ユーザとしては安心感があり気長に待っていました。
そこで分かったことですが、
販売店は国内（ＨＰ）にあったものの、
商品は韓国で製造していたみたいです。
まさにインターネットのメリットを活用した商品販売ですね。
・オーダーメイドなのでネットでしか買えない
・国境を越えたビジネス展開が可能である
・販売店はＨＰされあれば誰でも加入できる
これらのメリットに対してデメリットを克服する手段として、
・商品製作のプロセスをネットから確認できる
・アフターサービスを無料で実施しメールで報告する
それに加えて結構効果があったのは、
・ＨＰの掲示板にクレームが自由に書き込みできる
と言ったとこでしょうか！？
これまではインターネットの供給者であったのが、
今回は購買者になった感想を素直に書きました。