ISO9001定期監査の受審
ネットスクエアでもISO9001を認証取得しています。
その定期監査（５年目）が先日行われました。
これまでは審査員の立場が多かったのですが、
受審者の立場になるとまた違った感覚です。
特にシステムの改善に繋がる指摘を頂けると
組織にとってもスタッフにとっても大変ありがたく、
いいこと言ってるな〜と感心して聞いていられます。
特に何故必要なのか考えさせる質問がいいですね。
私も監査の中では形式的なやりとりではなく、
改善する意欲を沸きたてる質疑応答を心掛けています。
ただそれはとても難しく相手の立場になってみて、
改めて監査の有効性について考えさされました。。。