三連休！
久しぶりに連休をゆっくり過ごしました！
家族でテーマパークへ行き１泊して来ました。
ホテルはよく使っているダイワロイヤルホテルですが、
そこでの顧客満足サービスには感心させられました。
ダイワロイヤルホテルは全国各地に立地しており、
http://www.daiwaresort.co.jp
色んな観光地とセットでよく滞在しています。
ここでは顧客データベース（私の想像ですが）が、
とても有効に活用されていることに驚かせられました！
今回は楽天トラベルから予約をしたのですが、
日本食を頼んだ際には料理長から直々に挨拶があり、
子供の大好きな鯛のあら煮をサービスしてくれました。
ほんの少しの気配りが旅をの思い出を深くしてくれました。
帰り際にはまた何処かのロイヤルホテルに泊まりたいね
そう思わせることが顧客満足サービスの基本ですね。
これでリピータを増やして行くことがとても重要です。
その中の一人（一家族）になっている訳ですけど。。。